產(chǎn)品搜索
售后服務(wù)
為了維護(hù)客戶的利益，更好地為廣大客戶服務(wù)，我公司特向廣大用戶作出如下服務(wù)承諾：
本公司堅(jiān)持質(zhì)量“三包”的服務(wù)宗旨，對(duì)出售的產(chǎn)品實(shí)行“一年保修,終身保養(yǎng)”。凡因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成故障的，均可獲得自購(gòu)買日起一年內(nèi)的免費(fèi)保修服務(wù)；超出一年的或一年內(nèi)因使用不當(dāng)而造成故障的，酌情收取工本費(fèi)。 維修人員在上門維修的服務(wù)過程中，要文明有禮，耐心解釋，不得以公謀私或刁難客戶。 本公司售后服務(wù)人員在接到用戶報(bào)修后，小問題在48小時(shí)內(nèi)處理，大問題則在120小時(shí)內(nèi)處理，并保證在約定時(shí)間內(nèi)上門維修；如遇特殊情況，則會(huì)預(yù)先通知用戶，并解釋變更原因。完成維修工作后，由維修人員填寫維修記錄，并請(qǐng)用戶在“客戶意見反饋書”上簽字后，維修記錄及反饋書的其中一聯(lián)交用戶保存，其他則交回總公司備查。 歡迎用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。如果對(duì)我們服務(wù)人員的工作不滿意，可直接投訴到公司維護(hù)服務(wù)部，投訴會(huì)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。
維修熱線：0512-51067856 13913194466
